LN Software s'engage à protéger vos données personnelles. Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au RGPD.
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site lnsoftware.fr et via nos logiciels professionnels est :
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons les informations suivantes :
Le formulaire de contact utilise le service tiers Formspree pour la transmission sécurisée des messages. Formspree agit en tant que sous-traitant et est soumis à sa propre politique de confidentialité disponible sur formspree.io/legal/privacy-policy.
Dans le cadre de l'utilisation de nos logiciels professionnels, nous sommes susceptibles de collecter :
Important : Les données métiers saisies dans nos logiciels (données de traçabilité HACCP, stocks, clients de l'utilisateur) restent la propriété exclusive de l'utilisateur et sont stockées localement sur ses équipements. LN Software n'accède jamais à ces données sauf demande explicite de support technique avec autorisation préalable.
Actuellement, notre site n'utilise pas d'outils de tracking ou d'analyse d'audience (Google Analytics, etc.). Seules les données techniques nécessaires au fonctionnement du site (logs serveur standards) sont conservées par notre hébergeur.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact et questions | Consentement (formulaire) et intérêt légitime |
| Gestion de la relation commerciale (devis, ventes, facturation) | Exécution du contrat et obligations légales (comptabilité) |
| Support technique et assistance utilisateurs | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Amélioration de nos logiciels et services | Intérêt légitime (avec données anonymisées) |
| Prospection commerciale (newsletter, offres) | Consentement préalable explicite |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale (Code de commerce, fiscalité) |
Vos données personnelles sont destinées en priorité aux services internes de LN Software (commercial, support technique, comptabilité).
Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à transmettre certaines données à des sous-traitants soigneusement sélectionnés :
Ces prestataires agissent uniquement sur instruction de LN Software et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.
LN Software ne vend, ne loue et ne cède en aucun cas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact (prospects non-clients) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients actifs (contrats en cours) | Durée du contrat + 3 ans |
| Factures et documents comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Logs techniques et de sécurité | 12 mois maximum |
| Données de support technique | 2 ans après résolution du ticket |
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.
LN Software met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :
Malgré tous nos efforts, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément au RGPD.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données ainsi qu'aux informations concernant le traitement.
Vous pouvez obtenir la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.
Vous pouvez obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certains cas (données non nécessaires, retrait du consentement, opposition au traitement, traitement illicite).
Vous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (contestation de l'exactitude, traitement illicite, opposition au traitement).
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer sans justification au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois suivant sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe, auquel cas nous vous en informerons.
Afin de garantir la sécurité de vos données, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité par la fourniture d'une copie d'un titre d'identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
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Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés (cookies de session, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable conformément à la réglementation.
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LN Software se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles ou technologiques.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur le site ou par email si nous disposons de votre adresse.
La version en vigueur est celle accessible en ligne sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
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